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名前を覚えてください！／窓口と来店者繋ぐご紹介カード作成／ＪＡあいち三河共済部

2023/11/24

　ＪＡあいち三河共済部は共済事業普及に向けて「窓口ほっとけんしん活動」に力を入れています。その一環としてスマイルサポーター（共済窓口担当者）と支店来店者を繋ぐご紹介カードを新しく７０００枚作成しました。
　これまで窓口担当者には名刺が無く“来店者との継続的な関係作りが難しい”という課題が挙がっていました。今回作成したカード表面には支店や氏名、裏面には「ひと・いえ・くるま」に関する疑問や困りごとと共に“お役に立てることはありませんか？”の言葉を記載。顔と名前を覚えてもらい相談しやすい関係作りを目指し、より来店者に寄り添った共済提案に役立てます。
　「窓口ほっとけんしん活動」では、①誰が②どういう状況になったら③誰に④いくらの共済金や保険料が支払われるのかをポイントに積極的に声掛け。共済利用者に加入内容を把握してもらうことで、いざという時の請求忘れの防止や身の周りに変化はないかを確認します。

写真＝ご紹介カードを紹介するスマイルサポーター（２４日、同ＪＡ豊坂支店）