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産直で接遇研修会／安心な店舗作りに努める／ＪＡあいち三河

2022/06/09

　ＪＡあいち三河は６月６日、７日に全産直店舗から職員１３０人が参加し接遇研修会を開催しました。年に１回接客応対に関する研修を実施し、来店客が安心して利用できる店舗作りに努めます。
　研修会ではアイキャリア株式会社の太田章代代表取締役を講師に招き、顧客満足度に繋がるサービスや自己分析、言葉遣いなどを実践的に学習。マスクで顔が隠れてしまうことから行った笑顔のトレーニングは、スマートフォンで自身の笑顔を撮影し来店客の立場になって確認しました。職員らはメモを取るなど熱心に取り組み有意義な研修会となりました。

写真＝スマートフォンで笑顔を確認する職員（７日、同ＪＡ幸田支店）